공지를 숙지하지 않고 생긴 문제는 책임지지 않습니다.

<  제품 주문 시 주의사항 >

- DEMAY의 모든 슈즈는 주문 후 제작되는 1:1 오더메이드입니다.

- 제작 기간은 주말과 공휴일 제외 영업일 기준으로 14일 약(2~3주)이 소요됩니다.

- 소비자보호에 관한 법률 시행령 21조(소비자의 사전 주문에 의한 개별 제작)에

 따라 주문 후에는 동의한 것으로 간주되어 취소 교환, 환불이 불가능합니다, 

제 13조 2항 6호에 따르면 교환 또는 환불에 따른 부분을 미리 공지하고
사전에 교환 환불에 따른 부분을 미리 양자간 합의된 상태에서

 거래가 이루어졌을 경우, 그에 따른 법적 효력이 있습니다.

< 주문 제작 안내 >

- 주문 변경 및 취소를 원하시는 분은 주문 당일 오후 5시까지 고객센터로

 연락 주시거나 게시판에 글을 꼭 남겨주세요.

주문 당일 오후 5시 이후에는 제작이 바로 진행되기 때문에 변경 및 취소가 어렵습니다.

- DEMAY의 모든 슈즈는 모두 천연가죽을 제작되며, 천연가죽 한 장에서도 위치에 

따라 질감, 모양, 무늬 등이 약간의 차이가 날 수 있습니다.

< 배송 및 A/S 안내 >

-국내 배송은 전국 무료택배로 발송되며 특수 지역 및 도서산간지역을

 제외하면 평균 2~3일이 소요됩니다.

- 해외배송은 우체국 택배로 별도로 가능합니다.

- 제품의 불량이나 이상이 있을 경우 수령 후 24시간 

이내에 고객센터로 접수가 되어야 하며,

7일 이내 회수가 완료되어야 합니다.

<이미 착화하신 제품이나 구두 박스가 훼손된 경우는 교환 반품이 

불가능한 점 반드시 유의해 주시기 바랍니다.

- 수선은 고객센터 또는 온라인 게시판을 통해 접수 후 수선 신청서의

 기재 사항을 빠짐없이 작성하여 아래 주소로

보내주시기 바랍니다.

- A/S가 필요한 부분에 따라 수선비가 상이하며 왕복 택배비는 별도입니다

. 기간은 7~10일 소요됩니다.

- 단종 된 제품은 수선이 불가능할 수도 있습니다.

(고객센터) : 서울 성동구 연무장 5가길 25 SKV1 타워 305호 DE MAY

< 교환 반품이 불가능한 경우 >

-수제화는 교환 및 반품이 불가능합니다. 받으신 제품이 착화감에

 문제가 있는 경우는 A/S로 처리 가능합니다.

- 모니터나 모바일 액정 밝기나 해상도 차이로 인한 색상 차이

- 상품의 가치가 훼손된 경우

- 상품 수령 후 1일이 지난 상태

- 착화에 영향을 미치지 않는 아웃솔(밑창)의

 작은 스크래치, 가죽 표면의 미세한 부분

(가죽 자체가 가지는 주름과 가죽점, 미세한 상처. 약간의 질감과 색상 차이,

 모공, 가죽 눌림, 본드 자국 등은 불량으로 보기 어렵습니다.)

- 사양 변경 제품 (볼 넓힘, 등 높힘, 기장 추가, 구멍 추가. 굽 변경. 컬러/소재 변경 등)

- 인솔이 살짝 떠 있는 듯한 현상은 언제든 인솔을 다시 떼어내어 수선이 가능하도록 

제작된 것으로 착화 이후 자연스럽게 가라앉게 됩니다.

< 구매 후 관리 >

- 천연 가죽의 특성상 습도에 민감합니다. 비와 물에 접촉될 경우 이염, 탈색, 얼룩 등

오염 현상이 발생할 수 있으므로, 착용 및 보관에 주의 바랍니다.